Plateforme citoyenne du CPAS de St-Gilles
Fin 2023, le CPAS de Saint-Gilles a lancé une nouvelle édition de sa plateforme citoyenne, réunissant des usagers engagés afin de renforcer la participation et d’améliorer ses services. Cette initiative vise à recueillir les perceptions des bénéficiaires concernant les services fournis par l’organisme, à travers : L’association Citoyenneté & Participation accompagne l’organisme dans la […]
Contexte
Fin 2023, le CPAS de Saint-Gilles a lancé une nouvelle édition de sa plateforme citoyenne, réunissant des usagers engagés afin de renforcer la participation et d’améliorer ses services. Cette initiative vise à recueillir les perceptions des bénéficiaires concernant les services fournis par l’organisme, à travers :
- des formations pour comprendre le fonctionnement et les missions du CPAS ;
- des analyses fondées sur les expériences des usagers ;
- l’élaboration de propositions visant à améliorer le fonctionnement du CPAS ;
- des projets concrets à développer ensemble.
L’association Citoyenneté & Participation accompagne l’organisme dans la conception du processus participatif, sa méthodologie et sa communication. Le processus se développe autour d’ateliers structurés en deux modules :
- le premier consiste en un diagnostic approfondi des différents services du CPAS ;
- le second offre aux participant·e·s l’opportunité de proposer des projets concrets d’amélioration.
Objectifs
Citoyenneté et Participation accompagne le CPAS de St-Gilles dans le co-design du processus participatif, la méthodologie à utiliser et la communication destinée aux participant·e·s.
Méthodologie
Citoyenneté & Participation accompagne le CPAS de Saint-Gilles dans la co-conception du processus participatif, en définissant une méthodologie adaptée et une communication claire et mobilisatrice à destination des participants.
Un membre de notre équipe a également assuré la formation des animateurs lors de deux demi-journées, afin de les doter d’outils concrets et opérationnels. Enfin, un coaching personnalisé a été mis en place tout au long du projet, garantissant un suivi de qualité et une adaptation continue aux besoins du terrain.
Plus-value
L’initiative propose des formations pour comprendre le fonctionnement et les missions du CPAS, des analyses basées sur les expériences des usagers, des propositions visant à améliorer le fonctionnement de l’institution, ainsi que des projets concrets à développer collectivement.