Un projet participatif avec des outils créés sur mesure

Contexte

Dans le cadre de la Semaine Européenne de la démocratie locale 2024, Citoyenneté & Participation a accompagné le service de participation citoyenne de l’administration communale d’Uccle pour la mise en œuvre du projet « Uccle, une commune en lien », autour d’un nouvel enjeu : mieux informer les habitant·e·s qui se sentent peu concerné·e·s par les dispositifs participatifs.

Objectifs

Les processus de participation menés dans la commune d’Uccle donnent des résultats majoritairement positifs.

Il reste néanmoins nécessaire d’encourager la participation des habitant·e·s qui ne se sentent pas encore suffisamment concerné·e·s par ces dispositifs : budget participatif, appels à projets (tels que le subside coup de pouce), consultations et rencontres citoyennes de quartier, interpellations citoyennes, participation aux conseils consultatifs, etc. Certains publics, plus éloignés de la participation citoyenne, restent en effet particulièrement difficiles à mobiliser.

L’information constitue la première étape clé de toute démarche visant à favoriser la participation citoyenne : elle permet aux citoyen·ne·s de se sentir à la fois concerné·e·s et pris en compte par les pouvoirs publics.

Il est donc essentiel de les informer sur les services offerts par la commune, sur les possibilités de soutien existantes, et sur les actions menées dans l’ensemble des compétences communales (jeunesse, seniors, sports, enseignement, propreté, environnement, culture, sécurité…). Malgré le recours à des supports de communication classiques (magazine communal, réseaux sociaux, affichage, site internet), bien informer les publics ciblés reste un véritable défi à l’échelle de la commune d’Uccle.

Pour mieux faire connaître l’ensemble des dispositifs destinés à soutenir les habitant·e·s, encourager leur implication dans les processus existants, et favoriser leur participation à de potentiels nouveaux dispositifs à co-créer avec ces publics cibles, le service de la participation citoyenne de la commune et notre équipe ont conçu un atelier. Celui-ci vise à échanger sur les différents services communaux ainsi que sur les activités de participation citoyenne liées à la commune.

Méthodologie  

Pour rendre cette information notre ASBL a développé un atelier participatif pour la commune en deux temps : 

1. Facilitation par un photolangage : une activité interactive pour explorer avec un public fragilisé les différents services offerts par la Commune. 

2. Transfert de connaissance par un Jeu de l’Oie : nous avons spécialement conçu un outil de facilitation pour ce projet. Ceci, nous a permis d’aborder de manière ludique la notion de participation citoyenne et les actions concrètes menées par la Commune.

Ces ateliers ont été organisés en collaboration avec plusieurs acteurs locaux : 

• Les bibliothèques communales, 

• La maison de repos L’Olivier, 

• Le CPAS, 

• Le PCS Melkriek (ados).

Notre plus-value

Ce projet se distingue par son approche ludique, participative et inclusive. Grâce à des outils accessibles comme le photolangage et le Jeu de l’Oie, il permet d’aborder la participation citoyenne de manière simple, concrète et interactive, notamment avec des publics éloignés des dispositifs classiques. 

La démarche collaborative menée avec la commune et plusieurs acteurs locaux renforce également le lien de confiance entre les citoyen⸱ne⸱s et leur administration. En allant à la rencontre des publics dans des lieux de proximité, le projet favorise une participation plus accessible et adaptée à la diversité des habitant⸱e⸱s. 

Une collaboration réussie avec le service Participation citoyenne d’Uccle pour un projet de qualité.